賣二手閑置的閑魚，竟不知不覺長成了巨獸。
5月25日，阿裏巴巴發布的2020年財報顯示，閑魚2020財年GMV（商品交易額）超過2000億元，同比去年增長超過100％。這樣的成績，足以讓閑魚在國內二手電商領域稱霸。
而早在2018年，閑魚在二手電商領域中滲透率就已高達70.7％，第二位的轉轉，占比20.38％。
閑魚似乎再壹次驗證了自己做社交“賣貨”的能力。然而，外界有關閑魚的爭議壹直未停。
壹方面，閑魚因賣“奇葩”閑置物，以及為玩家開啟的“賣藝”功能為人津津樂道；另壹方面，閑魚上充斥著防不勝防的賣貨套路，各種因貨不對板、以次充好的投訴層出不窮，就讓這個二手交易平臺的可信度大打折扣。
盡管風波不斷，但閑魚從未停下拓寬自己的邊界。 從打造玩家頻道，到做租房、交易二手車，閑魚的理想早已不局限於“閑置” 。
可就算它做的內容再吸引眼球、品類再豐富，閑魚做的終究是二手交易的生意。馬雲寄托過的社交夢，閑魚完成得怎樣了？
阿裏扶持，壹騎絕塵
背靠阿裏起家，閑魚常被外界解讀為“富二代創業”。然而，在閑魚的負責人諶偉業 （花名“處端”） 看來，閑魚卻是“富人家的窮孩子”。
閑魚的前身，其實是淘寶的二手頻道。直到2014年6月，淘寶二手品牌升級之後，閑魚才有了屬於自己的平臺。第壹年沒有從淘寶拿到壹分錢，但必須做到100萬的DAU。想起當時研發時的情景，諶偉業還歷歷在目，“當時，他們迅速組建起28人的團隊，日夜趕工，三個月後產品就上線了。”
在內部不被重視，在外部又缺乏知名度，甚至連應用都被“趕鴨子上架”，閑魚的處境可謂艱難。更重要的是，二手交易早已不新鮮了。早在閑魚誕生前，像58同城、趕集網等平臺，還有論壇，都陸續出現了不少二手商品交易的信息。
雖然同是做二手商品交易的生意，但閑魚從壹開始就走出了壹條不同的路。它不僅有意淡化“電商”，還反復強調自身的“社區”屬性。 “魚塘”成了閑魚戰略中的關鍵 。
最開始，魚塘主要是根據地理位置劃分，將不同的社區、學校等劃分為不同的魚塘，方便同壹個區域的用戶進行交流。不久之後，又新增了興趣標簽，讓魚塘成為天然適合交流的社區。最開始，很多用戶都是在魚塘裏逛和玩。後來，用戶也開始在魚塘裏發布壹些閑置信息，有人回復後信息會被頂上來，這模式有點像BBS和貼吧。
閑魚2017年舉行了塘主大會，圖片來自網絡。
不經意間，閑魚漸漸發展壯大。才短短兩年，閑魚移動端和PC端的總訪問量就超過2億，用戶也攀升至2億。由此也帶來了交易，截至2016年3月，閑魚成交的閑置物品就達到1.7億件。
憑借出色的業績，閑魚逐漸得到阿裏的賞識。
在阿裏2016年Q1的財報中，閑魚第壹次與釘釘等新興業務壹起被並稱為“四小花旦”。從那時起，閑魚成了類似於菜鳥的獨立事業部，還順利拿到阿裏1億的投資。按阿裏內部的說法，那時，因為馬雲時常念叨這個業務，閑魚在內部還被戲稱為“馬雲的初戀”。
看到閑魚漸有起色，阿裏將圓“社交夢”的希望都放在了閑魚身上。也因為有了阿裏的扶持，閑魚才有能力不斷突破邊界。“ 閑魚對幹掉京東毫無興趣，我們所要做的是顛覆淘寶 。”2016年6月，諶偉業的壹番話顯露出閑魚的野心。
不得不說，壹開始從興趣入手來積累用戶，閑魚的內容戰略頗為成功。但從另壹個角度看，用戶之所以願意在這樣壹個新晉的社區中進行交易，在很大程度上是因為閑魚的背後站著阿裏。
自誕生起，閑魚就繼承了淘寶用戶過往的交易信息、信用體系和芝麻分，還有完備成熟的支付交易流程。在閑魚上，直接點開對方的頁面，就可以看到芝麻分和過往交易評價。沿襲淘寶的支付習慣，讓閑魚比58、轉轉等平臺天生多了壹層信任的屏障。
閑魚APP首頁截圖。
可即使有阿裏做“擔保”，在二手商品交易的實際操作中，閑魚還是問題頻發。
早在2016年，就有媒體陸續爆出有店主閑魚上售出低俗色情產品。盡管多家二手平臺將這些列入禁售品，依舊有賣家十分隱晦地在閑魚發布商品信息。
被曝光之後，平臺清理了相關商品，但還是攔不住部分賣家繞過這些關鍵詞，再利用某些暴露的圖片或者諧音詞匯進行暗示。
有電商人士認為，這是“流量”惹的禍。“ 淘寶能夠禁掉，說明阿裏具備這樣的能力，閑魚未能監管到位，可能是阿裏為了將流量導向閑魚 。”電商分析師李成東認為。
事實上，閑魚在管理上沒少下功夫。先是在2017年1月上線“見壹見”，即面交功能，閑魚會提醒用戶“等待見面驗貨，拿到貨再付款”；不久後，閑魚又設置民眾法庭，由信用度良好的資深用戶擔任成員，“開庭”討論是否要刪除被舉報太過奇葩的商品信息。整治效果未算明顯，反倒是規則引發爭議。
鮮花與口水齊飛，閑魚給用戶的印象不算靠譜，但這無阻它繼續扶搖直上。如今，閑魚在二手電商中已是壹騎絕塵。
不斷膨脹的社交夢？
踏入千億規模，只是閑魚邁出的第壹步。畢竟，它有壹個更遠大的目標——“未來要做壹個萬億價值社區”。
在粉絲眼裏，閑魚不僅是壹個能賣“奇葩”閑置的平臺，還是壹個能互動的有趣社區。這張“社交牌”，還引來了許多明星前來開店“賣貨”。
自2018年底開始邀請明星，閑魚只用了短短4個月，就迎來了張雨綺、應采兒、戚薇等40多位明星入駐。之後，又借著冠名綜藝《花花萬物》順利走紅。無冕 財經 研究員搜索發現，截至目前，已經得到閑魚認證的明星玩家達到155位。
都是賣閑置物，但明星們可以在閑魚上盡情立起自己獨特的人設。前有張雨綺豪氣給粉絲送1克拉鉆石，活成新時代女性；後有林依輪大幅折價賣大牌，壹舉吸粉24萬成為“金牌賣手” ……閑魚似乎成了明星爭搶的又壹流量高地。
得益於這些明星資源，閑魚有了源源不斷的話題量。實際上，閑魚沒有把過多的流量傾向明星，而是有意識地打造屬於自己平臺的活躍玩家。
還記得2019年4月，閑魚發布“玩家戰略”時，就聲稱要在未來三年匯聚超過10萬玩家，包括 時尚 博主、潮玩收藏家、手工匠人、coser等。憑借玩家營造的熱鬧的社區討論氛圍，閑置商品很容易就流動起來了。有數據顯示，在閑魚社區中沒有互動的用戶的成交轉化率只有0.07％，但有過互動的用戶，成交轉化率可以達到13.5％。
閑魚人氣雖然高，但裏面的貨物質量參差不齊，如何管控仍是個大問題。“ 在二手電商領域，社交起到的作用其實很有限，更重要的還是平臺的服務能力、供應鏈能力 。”私域電商研究中心主任莊帥向無冕 財經 （ID :wumiancaijing）研究員表示。
可最終，閑魚還是拋開了最核心的服務能力，繼續發展自己的社交玩法。
2019年10月，閑魚推出包括服裝、數碼、繪本、玩具等多個租賃品類在內的“會員租”服務；緊接著，又在同年12月推出“逛同城”業務，涵蓋租房、小站、演出撿漏在內的多個交易領域。變革動作頻繁，可見閑魚的心思並不只在做“二手電商” ，而是劍指整個線下服務。當中，最引人註目的莫過於閑魚做起了租房和二手車業務的生意。
對於二手車業務，除了此前曾披露已經和大搜車、瓜子等平臺有所接觸，至今仍未透露新的進展。相比之前，閑魚的租房業務已是初見規模。
早在2018年9月，閑魚就已經與小豬短租達成了戰略合作。與此同時，閑魚還不斷招攬中小中介機構入駐。
對於租房者，閑魚租房提供免中介費服務，成了“吸粉”的利器。當然，閑魚的賣力表現還不止這些。今年3月，閑魚上線1800多套特價房源，甚至還給出了最低5折、封頂8折的優惠。閑魚租房發布的最新“合租”租房報告顯示，每天有近萬人在閑魚平臺找室友。
然而，危機也在滋生。無冕 財經 研究員搜索發現，黑貓投訴上出現多條關於閑魚租房的投訴，內容直指閑魚沒有做好租房平臺的認證、發布虛假信息。
黑貓投訴上關於閑魚的投訴。
莊帥向無冕 財經 （ID：wumiancaijing）研究員分析，閑魚做租房、租車業務都會涉及到專業度問題，“若想去分這兩塊蛋糕，必然會涉及到投入和產出的問題，這個需要阿裏從戰略層面去考慮。”
此外，莊帥還提到同城化交易的問題，“租房和租車業務都有明顯的區域化特征。對於阿裏這種，本地化經營並不算強項，目前還在搭建服務能力的玩家，可能會面臨很大的經營壓力。”
閑魚“什麽錢都想賺”，可要想真正撬動二手車和租房這兩塊大蛋糕，恐怕沒那麽容易。就在閑魚不斷開拓版圖時，因其粗放的管理而起的問題仍在發酵。
2019年年末，壹篇名為《我用九天時間，深挖壹條閑魚詐騙黑色產業鏈》的文章引發熱議，網友被賣家誘導到QQ上，點擊了對方發來的假冒閑魚的鏈接後被騙。同類的騙局層出不窮，甚至連賣家也“難逃壹劫”。明星玩家沈夢辰就曾在微博上說過自己在閑魚被騙的經歷，表示有不法分子冒充買家在平臺上騙錢。此外，A貨泛濫、賣貨套路多、網絡售假、退貨難等問題，也在壹步步侵蝕著閑魚辛苦建立起的信任感。
即便深陷信任危機，閑魚仍忙著鋪開自己的藍圖。“ 閑魚在線上線下服務方式和用戶觸點上的發展，將是閑魚明年甚至未來三到五年最核心的變化 。”閑魚閑置二手負責人石堅曾向外界透露。
閑魚看似躊躇滿誌，但直至現在仍未找到明確的盈利模式。嚴格意義上來說，它還只是阿裏 探索 社交的工具。莊帥表示，“不排除後續阿裏會通過收購控股的方式來擴大閑魚的多個品類市場，但這將涉及到阿裏的戰略方向。”
照這樣看，即使閑魚已經成了二手電商中的巨獸，仍遠未到能夠獨立的時候。閑魚後續會如何發展，還得看阿裏願意為它投入多少資源。
本文源自無冕 財經