曾經有壹個醫生,為了讓兒子走後門進名牌大學,四處奔走,結果被錄取了。騙子為了讓醫生相信自己,巧妙地說“我對A大學真的沒辦法,但我對b大學有把握”,醫生聽了他的話後,完全相信了他,立刻給了他壹大筆錢。
這種騙術的高明之處在於說“我真的對壹所大學無能為力”。大多數人都刻意隱藏自己的弱點。正是由於這種普遍的心理特點,騙子在故意暴露自己的弱點時,給人以誠實坦率的印象,容易取得對方的信任。
除此之外,作弊者還有壹個相同的特點,那就是他們的話並不是100%虛假的,他們總會在某個地方加入壹點真實的內容。換句話說,雖然有十分之九的謊言,卻是用十分之壹的真實內容給對方看的。
比如“雖然我像個侏儒,但我的膽識和魄力比壹般人略勝壹籌。憑著我的勇氣,我打贏了很多仗。”例如,我去年在股票市場...“詐騙犯壹再強調這是詭計。人們總是信奉“眼見為實”的教條。當他們通過自己的感官確認某個真實的內容時,往往會以偏概全,認為那都是真實的,很少關心自己看到的真實內容占多大比例。因為抓住了人性的心理弱點,以壹真遮九假的騙術確實有效。
事實上,通過分析人們的思維方式,我們可以發現,人們會有意無意地聚焦於部分信息,進而推斷出整體。對於想象力豐富的人來說,這種思維模式的傾向更加明顯。因為壹部分是真的,所以人們確信整個情況是真的。壹些受過高等教育的老師甚至被簡單的欺騙所欺騙,因為他們習慣了這種思維模式。
醫生往往會適時運用“以局部推斷整體”的思維邏輯。比如醫生告訴病人自己得了絕癥,病人就會精神崩潰,失去求生的意誌和勇氣。假設醫生接著說:“其實這個問題不大。”此時,患者不僅會感到不安,還會陷入更大的焦慮之中。如果醫生說:“妳可能有肝硬化,但我會用最好的醫術治好妳。”就好像真正的疾病被解釋過了,讓患者相信了他們的謊言,願意接受治療。
所以,只要言語、表情、動作運用得當,就會“真的時候是假的”,以假亂真不是壹件困難的事情。作為老板,在壹些平常的事情上,巧妙地運用“真假”互換的手法,是很不壹樣的。顯然是同行業中最辛苦的工作,需要鄭重告誡員工,妳不可能在任何地方得到那麽多的鍛煉和操作,妳要比其他地方的同事學到更多的東西。這樣,員工就願意做壹個“苦行僧”,毫無怨言地全心全意“修行”。
黑暗哲學
壹個善於管理的老板,總是在“真”和“假”這兩個字上大做文章,說哄就哄,說騙就騙,不比那些走江湖的差。
暗示
有人來公司質檢,老板要提高警惕,防止員工因為操作違規而泄露口風或被當場抓住。這時候老板會做壹些可以理解的暗示。比如老板用手指梳頭,表示“不”;老板緊握雙手。意思是“肯定”;老板用手摸臉,意思是要求員工照常操作生產;老板把手放在背後,就是假裝機器壞了或者謊稱修理工不在,等等。
這樣內外配合,上下齊心,穩妥保管,就算發現壹些小問題也能搪塞過去。當然,老板不應該對員工有太復雜、太深奧的要求,而應該盡量簡化,應該選擇最常見、最容易理解的動作暗示給員工,否則妳就是孤傲,妳就是壹個人在努力。
壹位牧師去教堂布道。他發現只有壹個牧童在場。這個牧童被臨時雇來打掃教堂。
牧師問牧童:“妳是唯壹的壹個。妳認為我應該說教嗎?”
牧童說:“我不知道,但是我不會管它,因為圈裏只有壹頭牛,不然會被主人罵的。”
牧師聽了牧童的話後,繼續按照原來的節奏講道。
牧師講完後,問牧童:“妳明白了嗎?”
牧童答道:“我壹個字也不懂。”
神父嘆道:“唉,真是對牛彈琴。”
牧童說:“我的責任是盡可能滿足牛的需求,照顧好它們,而不是給它們塞我喜歡的東西,不管它們能不能接受。”
如果老板的要求過於復雜離奇,就會偏離員工的承受力,達不到預期的效果。其實只要牽著牛的鼻子走,沒必要在牛身上彈那些高難度的歌。
黑暗哲學
給員工壹些可以理解的暗示,老板平時多訓練壹些習慣性動作,讓員工心領神會,有樣學樣。
不動聲色
厚黑認為,不管妳有沒有錢,當妳和其他生意上的朋友聚會時,不要總是提起妳過去是如何發財的,這樣有時會帶來不好的後果。
壹天晚上,壹個公司的同事在餐廳吃飯,邊喝邊說邊笑。酒熱了,話就多了,聲音也提高了。
壹個五十多歲的男人聲音最大。他壹直在講文革下鄉時的種種驚心動魄的經歷。其他人附和他的聲音,沈迷於過去的回憶。場面溫馨。突然,壹個三十多歲的年輕人喊道:“住手!”
每個人都僵在那裏,不知道該怎麽辦。過了很久,有人拐彎抹角,把那個多嘴的人勸走了,然後把小夥子送了回去。原來這個年輕人的父母在文革中去世了,所以當別人興高采烈地回憶當時的“光輝歷史”時,對他來說卻是痛苦的回憶。也許是因為酒喝多了,我才敢借著酒精的力量大聲阻止別人說下去。如果妳平時相信他,妳只能把痛苦埋在心裏,不表現出來。
這樣,妳在講自己驕傲的過去的時候,就觸碰到了別人不開心的過去:妳過去發了財,別人還在貧窮中乞討,甚至在監獄裏。當妳說起過去的時候,妳很開心,而別人已經在痛苦了。
過去的回憶有時候是很好的拓展話題的素材,但有時候不壹定能讓對方開心。很多人第壹次見面都會問對方的過去和家鄉,為了不顯得冷淡,但必須考慮到,有些人是不想提這種事的。所以如果話題轉到這方面,就要時刻註意對方的反應,因為每個人內心的感受都會或多或少的表現在臉上或行動上。如果出了問題,我們必須迅速停止。
比較保險的做法是說說現在的行情。每個老板都會對當下的事情感興趣,因為這些都是他們正在經歷的事情。所以他們要睜大眼睛聽妳的,希望能得到壹些有利可圖的信息,多賺點錢。到了合適的時候,他們會給妳幾個掌聲和表揚,也會在心裏拿妳幾分。
如果不想多炫耀,不想太顯眼,那就少說話,讓那些人說過去的“吃力不討好的工作”,讓那些人說現在的“給別人做嫁衣”。妳只需要靜靜地聽著。
不要在女人面前輕易談論過去的致富。很多女性曾經是農村的“醜小鴨”,甚至很多歌手、明星、電影明星,經過壹番痛苦的掙紮,都蛻變成了今天的“天鵝”。如果妳談論過去,會讓妳的約會變得尷尬和沒有生氣。妳過去發了財,可能有些人以前的資產是妳的幾倍或者幾十倍,所以這是個敏感話題,要註意臨場效應。
黑暗哲學
所謂“好漢不提當年勇”,發了財就要閉口不談,把過去的歷史藏在心裏,少說多做。
使用視線
厚黑認為,在觀察對方,了解對方的肢體語言和心理活動時,要偷偷用眼睛掃描。有的人眼神犀利,視線逼人。男方感到愧疚和無力,女方不知所措。這是把視線用清楚;偷瞄是用瞄的補充,而且是悄悄做的。在對方沒有察覺的情況下,瞥他壹眼,看他的行為是否粗魯,表情是否故作自然。
有人通過視線觀察發現了這樣的例子。
1.壹個直視對方很久都沒有把目光移開的女人,心裏壹定藏著什麽。
2.演講中途把重點放在對方身上,為了強調妳說的話,或者希望對方能理解妳的表達。
壹見面就把目光移開的人,都希望自己能處於主動或者上風。
4.大多數看妳壹眼就躲開的人,內心都有某種自卑感或者企圖。
5.先看壹眼再故意看別處,多半是因為他們對對方有強烈的性欲。
6.眼球從左向右快速轉動,說明頭腦非常忙碌。
7.視線急劇變化的時候,大多是自己感到不安或者警惕的時候。
8.在談話中途突然看著地面是為了集中思想,是整理思緒的壹種表現。
9.視線逐漸劇烈轉動,有規律地眨眼,說明思緒已經整理好了。
這些例子總結了視線的妙用,可以增加突破對方的方式方法。對於那些狡猾的員工,妳要偷偷用眼睛,比如壹邊詢問他的話,壹邊假裝轉身整理桌上的書,其實妳是在透過桌上的鏡子,悄悄觀察他的回答是否誠實。
壹般來說,沒有什麽不尋常的員工敢用壹種陰沈的表情去迎接妳的目光和視線。估計他們就算做了也沒做錯什麽或者做的不多。反之,則是壞事。所以,不要忽略了“用視力”這壹重要項。
黑暗哲學
用眼神殺人不可怕,只是不敢偷偷偷看。對別人在做什麽了如指掌,這樣要麽在合適的時候攻擊自己,要麽對方就垮了。
狗嘴象牙
所有的男人都不忠誠,所有的男人都不忠誠。想要讓人相信妳,就要有誇大的能力,把不可能或者極不可能的事情吹成極大的可能或者絕對的可能。正如厚黑所主張的,狗嘴裏可以吐出象牙,不管是真象牙還是假象牙。
在社會各類演說家中,政治家往往是出類拔萃的。他的話很清晰,很自信,也很奇怪。這些政客說的話,會讓成千上萬的聽眾充滿信任,願意接受他,沒有抵觸情緒,相信他們傳播的信息,相信他們得出的結論。這是為什麽呢?從心理學角度來看,這主要是因為他們在發表言論時,經常使用“絕對”、“壹定”、“完全”、“百分之百”等“全部肯定”或“全部否定”的明確判斷。
比如選舉白熱化的時候,壹個政客上街遊說,經常說“我的判斷100%正確”“我絕不會失言,哪怕赴湯蹈火也在所不惜”。可能觀眾壹開始會半信半疑,“會是這樣嗎?”但是聽了很久,耳朵裏聽到的都是明確的肯定或者明確的否定結論,不自覺地接受了這些簡單的結論。所以,如果信息不真實,模棱兩可,不如借鑒政客的手段,用全肯定或者全否定的方式傳播,既有力,又有說服力。相反,如果妳在傳播信息時總是說“可能”、“也許”、“不確定”、“不確定”、“大概如此”,它的傳播力和說服力就會少很多。
在政治家眼裏,世界上沒有曖昧,甚至曖昧也是不可能的。從他們口中,妳只能得到兩個簡單的結論:完全肯定或者完全否定。更有趣的是,雖然世界上只有壹個真理,但他們卻可以理直氣壯地創造出與這個真理完全相反的其他真理。他們可以把死人說成活人,把活人說成死人。
管理者像政客壹樣吹牛有效嗎?答案是肯定的。比如他們經常說我有多少錢,我準備在郊區建別墅,或者我在海外有多少親戚等等。再加上真誠的話語,吐槽滿天飛,色瞇瞇,別人是騙不了的。
所以,壹個好的吹牛者壹定要註意語言技巧和表達方式,也要註意調動壹切可能的表達方式,畫圖多於文字,讓很多客戶和員工相信他的話。
黑暗哲學
而擁有這種技術的管理者,大多在領導員工時得心應手,賺錢也很容易,因為他們始終相信“狗嘴裏出象牙”。
胃口很大
如果妳輕易答應了什麽,對方也不會太感謝妳,因為妳的快速反應會讓他覺得很容易,沒什麽好大驚小怪的。而如果妳賣關子的話,粗魯壹點,比如說“我考慮壹下”、“研究壹下”、“找找看”之類的話,讓對方覺得事情有難度,妳也在積極幫忙,等事情最終辦成了,對方會很感激妳,認為妳為他付出了很多,以此來好好報答妳。所以管理者在做事的時候,壹定要學會揣摩別人的心理,保持別人的胃口。
壹本女性雜誌曾經說過:要想同時控制兩個以上的男人,最有效的方法就是允許男人只要求三次約會壹次。這些現代女士們的想法不可避免地令人恐懼和厭惡。而隔三差五要求滿足的技巧,據說是操縱男人心理的有效方法,充分體現了小姐的高貴與努力追求,讓男人胃口大開。
因為,如果每次約會的要求都很容易滿足,男方可能會覺得無聊;相反,每次拒絕,男方就容易絕望,轉向新的目標。但是每三次約會壹次,妳就可以讓男方有可能投入他懷抱的希望,從而堅持追求女方。
當然,我們不敢妄加揣測這種操控男人的手段的成功率,但作為壹種技能,它非常符合厚黑學的道理。具體來說,就是對某種反應給予間歇性的獎勵。在這種情況下,培養的反應有壹種趨勢,即使在獎勵完全終止後,反應仍會繼續。有人做過保持老鼠食欲的實驗,結果很有效。
實驗過程如下:準備兩個盒子,其中壹個只要按下操縱桿,盒子裏就會有食物,另壹個需要反復按下操縱桿,這樣食物就會偶爾掉下來。然後,把兩只饑餓的老鼠分別放進這兩個盒子裏。在第壹個盒子裏,老鼠很快發現,只要壹踩操縱桿,就會有食物掉出來,於是老鼠會壹直踩操縱桿,但壹旦食物不再出現,它就立刻停止踩操縱桿。第二個盒子裏的老鼠,因為食物的偶爾出現,培養了它的“期待”心態。即使食物不再出現,它也會繼續踩操縱桿,也就是說,反應不容易終止。顯然,兩只老鼠的反應大相徑庭。
這是因為老鼠的食欲是可以被吊起來的,通過條件反射的過程,引出老鼠的饑餓本能,這種本能是渴望的,是充滿期待的。這種偶爾有獎勵的“間歇性強化”可以維持很長時間的壹種反應。我們看到的打彈珠遊戲之所以吸引人,是因為它能引起人的食欲,因為扔出去的彈珠偶爾會進洞中大獎,會讓僥幸的人欲罷不能。
黑暗哲學
懷疑可以幫助管理者做大事,事半功倍。壹旦有人的興趣被老板中止,就忍不住要聽從老板的擺布。
以小蓋大
有壹位著名的特約新聞攝影師,曾經提到過如何偷拍盛況的經歷。
他說:“有些地方值得拍攝,但禁止攝影。我們該怎麽辦?”?我把壹個醒目的普通相機掛在肩上。當然,照相機很快就會被門衛發現。當時我老老實實把相機交給門衛保管,並頻頻向他道歉。其實相機是個掩護道具,真正的精密相機藏在我內褲裏。既然門衛沒收了壹個,很難想到妳口袋裏還有第二個。"
利用壹個小錯誤。它轉移了警衛的視線,完成了壹場大騙局。像這樣耍花招的人很多,這壹招很多人都知道。
壹個古董收藏家在壹家古玩店花了兩萬塊錢買了壹件古董藝術品,拿回去鑒定時發現是假的,於是大怒,拿著假古董去找古董商。還沒等他開口,古董商馬上笑著道歉說:“真的很抱歉,我不小心弄錯了。”然後他拿出另壹件古董,放在收藏家面前。他自信地說:“這壹條絕對是真的。如果妳願意,我可以以3萬元的便宜價格賣給妳。”聽人這麽壹說,收藏家也不好意思了,立馬掏了三萬塊錢把新古董帶了回來。幾個月後,他得知新古董只值幾十元,心情極其憤怒。但是他再去找古董商的時候,已經人去樓空了。
所以,壹個小小的失誤,就是壹個詭計,或者說是壹個佯攻,來抓住對方的註意力,然後來玩壹個大騙局。我曾經看過這樣壹本書,叫《逃稅定律》。
書中介紹了壹些故意在賬本上犯小錯的逃稅者。稅務人員在查賬時,坦承並坦白承認,對於那些資質簡單、經驗不足的稅務人員,他們會立刻對查賬感到滿意,以為自己完成了壹件大壯舉,卻不知道在這個小小的錯誤背後,隱藏著更大的偷稅漏稅金額。
這種成功利用了人性的弱點。當壹個人認為自己的任務已經完成時,他的心理緊張會突然放松,這樣就很容易放松警惕,違法者也就逍遙法外了。在管理的過程中,管理者不妨采用這種方法,壹定會收到奇效。
黑暗哲學
壹個小小的失誤,分散了對方的註意力。疏忽只是壹個空洞的伎倆,其實掩蓋了壹個更大的騙局。不知不覺,它已經飄洋過海,渾渾噩噩過了,已經是壹只堅實的黑手。
誇大困難
管理者在想幫助別人的時候壹定會誇大難度,經常掛在嘴邊的是“做起來很難,但我會盡力”。其實管理者按照正常的程序,不需要額外的努力就可以把別人委托的事情做好,甚至比原來的努力還要差。但妳提前強調了不利的情況,適當誇大了難度,這樣事情出來後,別人就會欣賞妳,誇妳是個敬業的人。這是厚黑的技能之壹。
比如妳和別人約好了,但已經接近約定時間,妳可能會遲到,禮儀上應該先給對方打電話。這個時候,說話技巧就顯得尤為重要。假設遲到的準確時間是提前20分鐘,那麽說會遲到10分鐘好還是遲到30分鐘好?如果妳告訴對方“我會遲到10分鐘。”相對來說,對方更容易接受只是10分鐘。但是,如果遲到20分鐘,對方就會指著遲到者的鼻子說:“妳沒有赴約。”如果妳提前告訴對方妳會遲到30分鐘,打電話的時候對方可能會不高興,但是如果妳在20分鐘內到了,對方會大為感動:“這個人不錯。30分鐘到,20分鐘到。”所以我很快就原諒了妳。
這樣,妳稍微裝壹裝,就挽回了第壹次的錯誤。這種抑制壹種事物,促進另壹種事物的方法是極其實用的。
其實這也是壹種心理作用,讓別人覺得情況似乎很糟糕,幾乎不可能,但是當妳給對方帶來好消息的時候,他會覺得意外,然後對妳大加贊賞。
黑暗哲學
賺取好人氣的最好方法就是把原本簡單的事情的難度無限誇大,以此來彰顯自己的作用和效果,在事情進展順利的時候給人壹種意想不到的感覺。
春季策略
厚黑認為,領導者可以在管理中表現出不軟不硬的靈活策略,讓妳掌握主動,在管理下屬時立於不敗之地。
第壹,語言的靈活性
柔性語言是壹種可進可退的語言,但它不同於歧義。領導者在做具體事情時,可以使用靈活的語言,盡可能地為自己的言行留出空間。
比如,下屬問上級:“公司需要我們還壹些外債,對方壓得很緊。妳怎麽看?”上級可以說:“我們盡量掙點錢,還債的責任大家都要承擔,要盡快還清。妳還有什麽想法?”這是彈性語言。
在使用它的同時,領導人正在思考擺脫危機的好策略。如果事情不好,領導還是要給下屬留有解決問題的余地,以免下屬反感,政治失利。
第二,人員的靈活性
靈活最能給自己主動權,靈活處理人和事肯定有很大的回旋余地。比如,不把壹個人當敵人,也不當親人。親而不過近,疏而不過遠,取其彈性更為合適。從理論上講,想做壹件事,就必須去做。妳在做的過程中可能會遇到麻煩,但妳從不堅持。這就是對人對事靈活應變的策略。這種策略至少留有余地,保存實力,達到始終占據主動的效果。
第三,權力的靈活性
壹個人把權力看得太重,就不敢放權授權。如果他自負,懷疑壹切,他就不會很好地使用權力,甚至會導致災難。正如《管子》所說:“必須做的事,不壹定要做;說話算數,但不要信以為真。謙卑的人不正直,吃東西的人不肥胖。棄字者,參天地。三次墜岸,人大難,故日:伐善,亦禍也。”
授權就是把權力交給別人,讓他們完成某個特定的任務。它將決策權從組織的壹個層級轉移到壹個較低的層級。只有敢於放權,才能用好權力。任何管理者的時間和知識都是有限的,所以壹個有效的管理者應該懂得靈活授權的藝術。
黑暗哲學
領導的管理是瑣碎的,但掌握了變通的原則,就能化繁為簡,給自己留足余地,無形中化解困難。