如果說登喜路詮釋的是美麗與細節，路易威登詮釋的是專屬與例外的行為，那麽頂級腕表品牌最適合詮釋奢華傳承的特質。正如IWC亞太區總裁顏月兒所說，很多人買表是為了傳承，代代相傳，生生不息。
世界觀察:重拾70年前的生意
以前為飛行員設計的表鏈很長，因為飛行員戴在外套外面而不是手腕上，所以飛行時看時間非常方便。
作為世界10名表之壹，萬國進入中國兩年多，擁有眾多忠實客戶。在波特曼酒店的咖啡廳裏，顏月兒給我們講了壹個小故事。“是大連的壹個小夥子，有壹天帶來了壹塊70年前做的表，是他爺爺留給他的。半年前，他出了車禍，手表的壹邊變形了。因為是70年前的表，不知道這裏怎麽修，就運回瑞士了。後來，我們給手表鑲上了金邊，為他打造了世界上獨壹無二的手表。他看到後非常高興。為了這塊表，我們的制表師花了整整壹個月的時間，這個月，僅僅是修理這塊表。這是我們做事的態度，也是我們品牌價值高的原因。”在顏月兒看來，買奢侈品更多的是買壹種高質量的服務，而且是世界性的服務。妳在倫敦買的手表在巴黎有問題，可以在當地維修。而且30年50年後也是可以的，對客戶來說是壹種至高無上的享受和滿足。
“奢侈不是看得見的東西，而是看不見的東西。無論是月亮盈虧的顯示，還是報時的功能，都包含著非常復雜的原理。妳不需要看到它，但妳可以感受到它的微妙。所以我們的客戶壹定是對技術有濃厚興趣的人，甚至是技術的狂熱分子。而且，有些顧客會有兩塊或三塊手表。他可能35歲就買了我們的產品，過幾年又買了壹個，因為我們的產品線很豐富，經典，運動，潛水，飛行。總有妳很喜歡的產品。”
“我們不是大眾奢侈品，必須保證已建立的門店發展得更好。”但是奢侈品牌在中國的宣傳渠道自然會有所不同。奢侈品更註重圈子營銷，經常舉辦壹些活動。IWC剛剛邀請瑞士設計師來中國，向中國的意見領袖、時尚領袖和記者從頭到尾展示了整個復雜的制表工藝。萬國進入中國的時間並不早，顏月兒準備慢慢耕耘中國市場。“為什麽IWC在歐洲和香港發展的特別好，因為我們在那裏已經有四五十年的歷史了？”“我有的是時間，”他開玩笑說。他今年才33歲，是公司最年輕的高管之壹。
蕭邦表:根據家庭意願生產產品。
壹個公司被壹個家族控制，從來不做市場調研，生產什麽樣的產品取決於和誰關系密切。現在已經很少看到這樣的公司了，可能只有奢侈品行業才有。這是蕭邦表。這就是吸引制表師Roland Buser留在肖邦的原因。他現在是亞太區總裁。
“我們有壹百多年的歷史了。* * *經歷了家族兩代，遵循了壹個家族的政策，所以我們的政策很穩定，不會因為換了CEO而改變。我覺得這種感覺很好，因為我們這個行業很傳統，很重歷史，我很喜歡整個氛圍。”
蕭邦表是壹個大家庭。爸爸媽媽都75歲了，還在工作。爸爸負責統籌，媽媽負責收入。女兒負責設計和公關，滿世界跑，兒子負責制作。壹家人配合得很好。在管理方面，公司從來不需要遵循任何原則、精神或企業文化，只需要反映家庭的生活方式和情緒。
然後妳會發現蕭邦表總是在做非常情緒化的事情。肖邦推出“Mille Miglia”運動系列表，贊助Mille Miglia老爺車大賽，是因為父子倆對車的狂熱，家裏每個人都有很多車。特意為查爾斯王子和歌手卡雷拉斯制作了壹系列手表，因為和家人關系很好。他們為埃爾頓·約翰定制手表，因為他們是密友，也因為埃爾頓·約翰建立了艾滋病基金會，家人想紀念他。
如果完全按照家族觀念行事，如何保證生產出來的產品能夠得到消費者的認可？特殊的管理理念決定了這家企業的特殊哲學。羅蘭·布瑟說:“許多大公司遵循市場調研，根據市場導向生產產品。而我們不做市場調研，我們做自己喜歡的產品，我的工作就是找到這樣的消費者，認同我們的消費者。我們不著急找消費群體，質量好的東西會受歡迎。另外，賣手表容易，但要想發展長期市場，重視售後服務很重要。”
家族式經營是蕭邦表獨有的地方，99%的產品都是自己生產的，這是另壹大特色。有些制表商自己生產部分手表，比如伯爵手表，但肖邦把幾乎所有的精力都放在了生產和設計環節，然後外包銷售。在中國，我們與每個地區的零售商合作生產他們的產品。肖邦的第二家店將開在大連，因為他們和當地零售商關系很好。肖邦在上海的辦公室都來自中國，只有壹個例外，是瑞士的鐘表匠，負責把專業知識帶到中國。
浪琴:最好的廣告在銷售點。
斯沃琪集團旗下的浪琴1992進入中國市場。雖然浪琴在很多人眼裏並不是頂級奢侈品牌，但浪琴因為進入較早，持續追加投入，在中國消費者心中還是建立了非常重要的地位。2000年，浪琴手表在中國市場的銷量和銷售額均增至全球第壹，勢頭相當兇猛。
浪琴手表在1887為中國的壹位客戶定制了壹款產品。浪琴表總裁1972去中國的時候，看好中國的發展前景。另外，總統本人非常熱愛中國的歷史和文化。20年後，他決定進入中國市場。
李莉從65438到0996加入浪琴表，見證了浪琴表的成長。“創業階段真的很難。1992，合資手表和國產手表都是世界第壹，浪琴手表比較貴，很難說服零售店拿錢進貨，不管消費者。我們先和零售商溝通，告訴他們中國的發展趨勢和“瑞士制造”的意義，我們告訴他們是靠廣告和客服支撐的，零售商自己也想找到新的增長點，所以我們慢慢開始。我接手的時候進了16個城市，現在有73個，零售點也從50個增加到了230個。”
在談到銷售策略時，李莉不斷強調，最好的廣告在銷售點，妳的形象是對消費者最直接的刺激。“我們應該關註每壹個細節，給客戶壹種高端的感覺，並保持壹致的全球形象。我們還有壹個關於手表陳列的小冊子，每個銷售人員都必須按照這個擺放產品。我們都有如何展示每個系列的規則，如何顯得拼湊和靈活。比如新系列放在中間，高價放在壹起。展示道具要放在平面上，不能橫放豎放。同壹個數列放在三角形或平行四邊形中，使其局部集中，分離後每個形狀就是壹個數列。還有怎麽搭配，怎麽掛牌子，過年特別裝飾。這些看似很小的事情，其實很重要。”
李莉認為，對於奢侈品牌來說，中國顧客很難接受壹個新品牌，但壹旦接受了壹個品牌，就會非常忠誠。“我們從壹開始就壹直在投資，因為回報不是暫時的。”