1.打開iTunes，切換到iTunes Store界面，登錄妳的Apple ID，這樣就可以在iTunes Store的右上角看到妳的賬號；
2.點擊iTunes Store右上角妳的賬戶名稱右邊的小箭頭，選擇裏面的賬戶菜單，打開妳的賬戶基本信息頁面；
3.點擊蘋果賬戶信息頁面的購買歷史按鈕，通常是第三列；
4.在購買歷史頁面上，將列出該帳戶在iTunes Store中購買的所有訂單，並找到包含您需要“退款”的產品的訂單。通常壹個訂單會包含當天購買和下載的所有應用或遊戲，包括免費的；
5.打開對應的訂單詳情頁後，會列出訂單中包含的當天購買的所有軟件或遊戲。在訂單末尾，您可以找到“報告問題”按鈕，然後單擊它。
6.點擊“報告問題”按鈕後，訂單列表中的每個項目後面都會添加壹個“報告問題”的鏈接。點擊需要退款的物品進入提交頁面。
7.在報告問題的表單提交頁面上提供了幾個選項。根據自己的情況選擇相應的項目:我不接受這個應用(我沒有收到這個應用)、我不小心買了這個應用(我買了這個應用)、這個應用沒有預期的功能(這個應用沒有預期的Tfunction)這個應用與我的設備不兼容(這個應用與我的設備不兼容)以及其他購買或下載問題(我還有壹個購買下載相關的問題)。選擇相應的選項後，在後面的評論欄裏附上壹些留言，這樣妳就可以真誠的提交了。
8.在提交報告問題表單後，您將立即收到系統的問題接受郵件，然後您將在36個工作小時內收到蘋果iTunes Store客服經理的郵件回復。如果順利的話，他會直接在郵件裏告訴妳什麽時候可以退妳的退款。有問題可以直接回復這個客服經理的郵件，退款結束。