1.前往iPhone設置-通用-iPhone儲存空間，看儲存空間是否還有空余。如果儲存空間將滿，可以考慮刪除壹些不需要的應用、照片或視頻，騰出更多空間。
2.回到主界面，在後臺將“照片”應用徹底關閉，然後嘗試重新打開“照片”應用再查看視頻。
3.打開視頻後，輕點視頻下方的“愛心”收藏圖標，等待下看是否是否恢復正常。或輕點右上角的“編輯”，等待視頻自動加載完畢，然後退出編輯，看視頻是否恢復正常。
4.將視頻通過第三方應用，例如微信、QQ等轉發出去，然後再返回照片應用查看視頻是否恢復。
5.如果設備上有下載iMovie應用，可以嘗試將打不開的視頻導入到該應用中，然後儲存視頻，再嘗試打開應用看是否恢復正常。
6.打開iPhone設置-AppleID，在iCloud設置中輕點“照片”，然後勾選“下載並保留原片”。返回設置，點擊“蜂窩網絡”，在應用列表中，查看“照片”是否有使用網絡的權限，可以連接Wi-Fi和電源，等待照片和視頻加載完畢，然後再點擊視頻查看。如果流量足夠用，也可以允許“照片”使用蜂窩網絡，直接更新下載照片和視頻。等待iCloud中的視頻加載完成後，再重新打開照片應用查看視頻是否恢復正常。