1.換錢是銀行的義務嗎？
兌換殘損貨幣是銀行的義務，但不壹定要兌換新的貨幣，除非要兌換的貨幣符合中國人民銀行對人民幣不適合流通的認定標準(銀發[2003]226號)，但這種情況下，給妳兌換的貨幣不壹定是全新的，只要適合流通就行。“不利人民幣流通的批判標準”紙幣票面面積不足20平方毫米以上。紙幣票面有兩條以上裂紋，每條裂紋長度超過5毫米；其中間隙為1，長度超過10 mm .紙幣的紙面柔軟，明顯起皺，變色，變色，變形，不能維持其防偽功能。紙幣正面有汙漬，亂塗亂畫書寫面積超過2平方厘米；不超過2平方厘米，但其中壹個防偽特征被覆蓋。硬幣穿孔、開裂、變形、磨損、氧化，文字、面額數字、圖案模糊不清。
2.不願意換新幣應該是個別現象。至少在大部分銀行，他們是願意免費提供新幣的，但是可能需要預約，因為銀行並不總是有新幣，需要提前向中國人民銀行報備分配。有時候壹定面值的新幣缺貨，連地區人民銀行都要調配給上級。當然也不排除有些櫃臺工作人員嫌麻煩，不給顧客換錢。畢竟轉賬的程序很多，舊幣回收後還得按照上述文件標準進行分揀。
3.不收1美分是否違反人民幣規定？
中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。人民幣是指中國人民銀行依法發行的貨幣，包括紙幣和硬幣。任何單位和個人不得拒絕以人民幣支付中華人民共和國和中國的壹切公私債務。銀行不收1分是違反人民幣規定的，但不違法。