根據閑魚社區糾紛處理規範:
第十八條？閑置商品因問題退貨退款的，在買方將退回的閑置商品交付承運人後，賣方承擔閑置商品的毀損風險，交易支持退款；如果閑置商品損壞或丟失，交易支持賠付，買家有權向承運人索賠。
第十九條交易退貨退款的，閑置商品性質不再適合退貨的，予以退款。
第二十三條？買方聲稱賣方交付的閑置貨物與描述不符或有質量問題:
(1)肉眼可識別的，買方應提供有效憑證(包括但不限於:實物圖片、對比圖、視頻等。)來證明閑置產品有問題。如果買家證明有效，交易支持退貨和退款；如果買方證明無效，則交易支持賣方。？
(2)肉眼無法識別的，買方應提供有效證明(包括但不限於:官方檢驗證書、具有鑒定資質的機構出具的官方證明等。)來證明閑置產品有問題。如果買家有有效證件，交易支持退貨和退款。如果買方具有無效證書，則交易支持賣方。
擴展數據
《閑魚管理規則》規定:
第四條交易約定前，買賣雙方需要就交易和商品情況進行溝通和約定，可以選擇網上交易或“見面即談”交易。在買家支付到支付寶擔保賬戶之前，買賣雙方都可以自主平倉。
網絡交易賣家操作“我要發貨”或“見面”交易賣家完成“掃碼收錢”，代表買賣雙方達成交易協議。
第十條非法控制閑魚的用戶在閑魚或淘寶上有下列行為之壹的，包括但不限於閑魚用戶因壹般違規或特定嚴重違規被淘寶處罰，或危及交易安全的(包括但不限於騙取他人財物、銷售假貨等嚴重違規被淘寶處罰)，閑魚用戶實際控制人下的其他閑魚用戶也將受到處罰。
淘寶官網-閑魚社區交易糾紛處理規範