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面對突發事件如何應對網絡輿情?

根據社會和政治態度的不同性質,網絡輿論可以分為積極的網絡輿論和消極的網絡輿論。負面網絡輿情會引發群體性事件,削弱政府公信力,造成社會認同危機,影響社會穩定。為了緩解網絡輿論造成的巨大沖擊,有效管理網絡公共空間,正確引導網絡輿論發展。

加強網絡監管和網絡執法隊伍建設。

應該建立壹個網絡監督小組。成立專門的辦公室,有統壹嚴格的規章制度和明確的責任落實制度。團隊中的輿情監測成員通過短信、郵件、在線輸入等方式上報輿情信息。經輿情技術人員整理後,利用輿情智能分析技術對網絡輿情進行整體分析,及時掌握相關輿情動向和危機苗頭,以輿情專報形式反饋給部門領導,再上報領導。當網絡輿情突發事件發生時,網絡監管隊伍可以迅速轉變為網絡輿情應急指揮中心。這樣可以提高事件的反應速度,盡快采取有效措施,從容應對網絡輿情突發事件。

建立健全網絡輿情應對和防範機制。

首先,不斷利用網絡技術收集、篩選、分析、判斷、過濾負面網絡輿情。通過網絡信息分析研判系統,可以實時監控網絡信息的發生發展,完善負面網絡輿情的預警防範機制。其次,繼續發揮內網作用,建立信息預警機制,讓網絡動態等群體性事件相關信息實時可享,壹方預警,多方聯動。最後,建立快速有效的聯動機制。

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