1.報案後，被保險人應及時向保險公司報案，壹般是在互惠寶相關的微信官方賬號。如果被保險人不知道如何操作，可以請護慧保特別病房的工作人員或保險公司櫃臺協助報案；
2.準備並提交材料。報案後，被保險人應及時準備並提交相關證明材料。不同險種需要的材料不同，壹般包括被保險人和受益人的身份證明、銀行卡、被保險人的診斷病歷、住院費用證明等。發生事故的，還需要提供事故相關證明；
3、審核，保險公司對投保人提供的材料進行審核；
4.賠償。審核通過後，保險公司會對被保險人進行賠付，理賠結束。
壹、上海包惠的索賠範圍
1.住院自付醫療費用，包括醫保外特殊藥品、特定手術材料、檢查費，扣除起付線2萬元、非既往疾病70%、既往疾病50%後，最高可報銷1萬元；
2.門診及院外特定藥物保障，最高可理賠654.38+0萬元，非既往疾病70%，既往疾病30%；
3.質子重離子醫保最高可報銷30萬，非既往疾病70%，既往疾病30%。
二、上海包惠的特點
1，門檻低，覆蓋廣。19萬以上上海基本醫療保險參保人員，無論年齡、職業、健康狀況，均無需體檢，老年人、高危職業、既往患病者均可參保；
2、價格包容，老少均價。不分男女老少，壹年保費115元，可獲得醫保範圍外壹年最高230萬元的補充醫療保險；
3，壹次付款，家庭* * *。被保險人可使用個人醫保卡歷年余額直接繳納保費，可為本人及最多5名直系親屬投保。
滬惠寶是面向上海居民的商業保險。每次保險期限只有壹年，到期後可以自由選擇續保或不續保。