以前外賣公司很多,可以用競爭激烈來形容。競爭了幾年,有兩個特別大,其他的不值壹提。這兩家分別是美團和餓了麽。
那麽餓了麽和美團有什麽區別呢?有以下幾個方面
1.市場占有率
按目前的市場份額,兩者加起來占82.7%,餓了麽占41.7%,美團占41%。其實市場份額的差距很小,可以忽略不計。
2.用戶粘度
外賣平臺本身的跨平臺門檻就比較低。如果是餓了麽,用戶粘性比較高,說明它的服務比較好。餓了麽粘性指數7.5,排名第壹,美團7.0,排名第二。
3.用戶滿意度
據相關數據顯示,在在線餐飲和外賣用戶對平臺滿意度的評分中,餓了麽因其準時到達和良好的服務態度受到了用戶的喜愛。在10的平臺評分中,餓了麽用戶占比19.1%,排名第壹,而超過八成的餓了麽用戶給平臺的評分為7分及以上,美團外賣評分為7分。
4.平臺泵送
如果是餓了麽需要抽組,會根據商家的店鋪類型來抽。餓了麽活動比較多,商家抽成只有10分,而團裏就算沒有活動也達到了20多分。
5.騎手有不同的要求
美團騎手競爭激烈,平臺對騎手要求高,會有各種罰款。都是采用單壹的量化模式,就是只求快多,不管外賣幹凈不涼,有沒有灑,反正就好了;餓了麽更受歡迎,需要保證送餐的清潔度和溫度。點了很多次,都沒有灑出來。
其實兩個平臺有很多地方是相似的,主要是價格、配送費以及商家和騎手的不同態度,導致這兩個平臺的人氣不同。