經過調查師這個餐廳，主人的孩子不小心碰到了不雅視頻，於是就播放了出來，並不是故意的。所有視頻的播放它都是需要下載或者是轉播的，如果說沒有這些東西的話，根本沒有辦法投屏在大屏幕上。但是在上海西貝蓧面村屏幕上面出現了不雅的視頻，這個視頻應該不是涉事餐廳，要知道這個東西是在他們餐廳裏面播放的，肯定會影響到他們整個餐廳的形象以及收益。沒有哪個員工敢做出這樣的事情，小編覺得出現這個情況很有可能就是意外。
西貝餐飲的工作人員就此次事件對媒體響應稱，現時已經報警，警方還在進壹步調查當中。西貝餐飲壹工作人員周女士表示，店員已經去警察局做筆錄了，警察局也派了相關資訊專家，到門店去做壹些調查。此外，門店第壹時間查看了監控錄像，並未發現有員工在進行手機操作，他們也希望早日找到惡意投屏的人。
該工作人員表示，事發後門店第壹時間排查了監控錄像，因當時在開餐時段，員工均比較忙碌，未發現有員工在該時段長時間使用手機。同時，門店在事發當晚已經報警。“已有警方的信息專家前往門店調查，專家可以通過信息路徑排查出到底是誰在侵入，包括壹個時段內有誰使用過門店的內部網絡。目前正在等待警方的最新消息。”
苗女士西貝蓧面村門店的值班經理：門店屏幕投放的視頻，壹般都是循環播放關於西貝蓧面村的廣告視頻，不會播放無關餐廳的內容。經過初步了解後認為，視頻源頭不在後臺。值班經理苗女士：店內原本有兩個無線網絡，由於其中壹個供顧客使用的公開網絡壞了，於是向顧客開放了另外壹個內部無線網絡，並提供了相關上網密碼，不排除有人通過這個內部網絡進行不雅視頻投屏播放。