高鐵管家是壹款提供火車票查詢服務的智能手機軟件。用於高鐵和普通列車車票查詢和購買、酒店查詢和預訂、高鐵列車動態查詢。鐵路列車時刻信息、票價實時查詢，支持網上購票、退票、改簽，車票預售提醒，常用車次匯總，信息共享等。
中國鐵路客戶服務中心(12306網)是鐵路服務客戶的重要窗口，將整合全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。
客戶登錄12306網站，可查詢旅客列車時刻表、票價、列車是否晚點、余票、售票網點、運價、車輛技術參數及相關客貨運規定。鐵路貨運客戶可以通過該網站辦理業務。
12306備選成功率:
12306成功率很高。雖然兌換成功率比較高，但是在春運、小長假等購票高峰期，用戶的備用票成功率會大大降低。建議想出行的人可以提前做好搶票準備，以便安排出行計劃。
備用票是指妳當時在購票過程中沒有買到票。那麽如果妳自己申請退票候補方購買的車票，系統會將這種情況直接退款給申請候補票的人，無論何時出現這種情況，候補票都可以購買成功。因為等票比搶票容易，所以系統顯示要等票，不能停車。