1、檢查微信中的視頻文件格式是否為手機所支持的格式。
2、若可以播放，建議通過微信接收其它視頻文件或通過其它方式下載視頻，排除是否為該視頻文件損壞或視頻編碼等不同導致。
3、更新微信軟件版本嘗試。
4、重新下載微信軟件觀察。
微信（wechat）是騰訊公司於2011年1月21日推出的壹個為智能終端提供即時通訊服務的免費社交程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過***享流媒體內容的資料和基於位置的社交插件“搖壹搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。
微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖壹搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關註公眾平臺，同時微信將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。截止2016年12月微信的月活躍用戶數已達8.89億。