指客戶在可用性、質量、價格、風格等方面要仔細權衡比較的產品。比如家具，衣服，舊車，大型設備。
購物物品可以分為同質產品和異質產品。買家認為同質產品質量差不多，但價格明顯不同，有購買的必要。賣方必須與買方協商價格。但對於顧客來說，在選擇衣服、家具等異質產品時，產品功能通常比價格更重要。異質商品的經營者必須有大量的品種和顏色，以滿足不同的愛好；他們還必須有訓練有素的銷售人員為顧客提供信息和建議。特色商品是指具有特定品牌或獨特特征的商品，或對消費者具有特殊意義和價值的商品，如收藏品和結婚戒指。不尋求商品是指消費者不熟悉，或熟悉，但不感興趣，不主動尋求購買的商品。比如環保產品，人壽保險，專業性很強的書籍。