1，優先考慮下鋪。
老年人在火車上爬上爬下的樓梯很不方便，甚至很危險。為了避免這種情況，鐵路部門在購票時會自動檢測60歲以上的老人，優先為他們安排下鋪。如果沒有下鋪，我們會盡量和其他乘客協商換位。
2.為老人打開愛的窗口
為了方便這些老人，鐵路部門在各大火車站設立了專門的老人愛心窗口，工作人員為他們提供購票、改簽、退票等服務。同時，這些窗口還保留了現金支付的功能和人工驗證的通道。
3.提供優惠票價
根據鐵路部門的規定，60歲以上的老年人乘坐火車可以享受壹定比例的優惠票價。具體折扣幅度視不同車次和座位而定，壹般在5-5折之間。如果乘坐高鐵或動車，需要出示有效身份證件才能享受優惠。
火車票退票註意事項
1，列車出站前，或特殊情況列車出站後兩小時內，可退全部票價；團體旅客必須在開車前48h辦理火車票退票。
2.在購票地退聯程票和往返票時，必須在折返地或中轉地列車發車前5天辦理。在折返地或中轉地退掉部分未使用的車票時，按本條1項辦理。
3.旅客開始出行後不能退票。但是，如果他們因受傷或疾病而無法繼續旅行，經中途站和列車確認後，可以退還收到的票價和已經旅行的票價之間的差額。當載客間隔小於最小裏程時，按最小裏程計算，同行也壹樣。
4.退帶有行李章的機票時，應先辦理行李變更手續。
5.站臺票不能退。市郊票、固定票、固定票的退票辦法由鐵路運輸企業確定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。