1.只有QQ軟件不能正常使用:
如果只有手機上的QQ軟件不能收發信息，其他軟件和瀏覽器都可以正常連接網絡，可能是因為手機上的QQ軟件有問題。建議卸載QQ軟件，重新下載安裝後再試。
按住QQ圖標，將圖標拖動到手機屏幕上方，會彈出“卸載”提示。點擊“卸載”；
確認點擊“卸載”；
2.在手機“應用市場”搜索QQ；
單擊“安裝”按鈕重新安裝QQ軟件。
二、華為8816手機上的軟件全部無法正常使用，手機無法上網:
1.確認手機卡是否具有上網功能；
2.確認是否有網絡信號。建議在信號強的地方使用；
3.檢查手機卡是否欠費。如果是欠費，關機，付清欠費後重啟；
4.確認手機的參數是否已經設置好；
5.檢查手機卡是否插好。建議重新嘗試插卡和拔卡。如果插上了還是不能用，建議去營業廳檢查手機卡是否有故障，更換。
6.檢查手機是否有問題。建議把卡插到其他手機上試試。
排除以上情況仍未解決，可以聯系當地人工客服進行處理。