第壹步:打開手機，在手機軟件中找到並打開鐵路12306App，輸入自己的用戶名和密碼，點擊屏幕中間的“登錄”。
第二步:進入鐵路12306App後，在App頁面底部的“首頁、旅行服務、訂單、鐵路會員、我的”五個選項中點擊“我的”。
第三步:在“我的鐵路12306”頁面，點擊本頁面第八個選項“信息服務”，進入信息服務主頁面。
第四步:在“信息服務”主頁面頂部的“常見問題、使用說明、相關法規、鐵路保險”四個選項中，點擊“常見問題”。
第五步:在常見問題頁面，找到“購票”第二板塊，然後在該板塊的“售票窗口購票、自動售票機購票、電話訂票、互聯網購票、換票”四個選項中點擊“互聯網購票、換票”。
第六步:進入“互聯網購票換票”頁面，向下滑動找到該頁面第17條“使用身份證直接值機後如何獲取報銷憑證？”這壹條告訴我們，自乘車之日起不遲於31日，可以憑購票時使用的居民身份證原件在車站自助取票機或售票窗口換取。