如果您忘記了應用鎖密碼，請您按照以下方法獲取幫助：
1. 使用指紋或人臉進入應用鎖，關閉已加鎖應用開關
如果您設置了允許指紋/人臉訪問應用鎖，您可以進入設置，搜索應用鎖，使用指紋/人臉進入應用鎖加鎖應用列表界面。關閉列表中已加鎖應用的開關。
溫馨提醒：EMUI 9.1及以上版本& HarmonyOS 手機在修改密碼或關閉應用鎖時仍然需要驗證自定義密碼/鎖屏密碼，無法直接關閉應用鎖。
2. 驗證密保問題，重設密碼
進入設置，搜索並點擊應用鎖，選擇使用密碼，請確認應用鎖密碼輸入界面是否有“忘記密碼”選項：
(1)應用鎖密碼輸入界面有“忘記密碼”選項
則開啟應用鎖時使用的是應用鎖自定義密碼。請點擊應用鎖界面輸入框下方的忘記密碼？即可填寫密保問題答案並重設密碼。
(2)應用鎖密碼輸入界面沒有“忘記密碼”選項
則開啟應用鎖時使用的是鎖屏密碼，請您輸入鎖屏密碼嘗試解鎖。
3. 如果上述操作不能解決問題，建議進行以下操作：
HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系統：只能通過恢復出廠設置解除應用鎖。建議您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)後進行恢復出廠設置操作：進入手機設置，搜索恢復出廠設置，根據手機界面提示完成操作。（卸載重裝被加鎖的應用無法解除“應用鎖”)。
EMUI8.1及以下系統：卸載重裝被加鎖的應用，即可解除應用鎖。但是對於不可卸載的應用（如華為應用市場），需要您備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)後進行恢復出廠設置來解除應用鎖。（被加鎖應用數據無法備份）
若以上方法沒有幫助到您，您也可以備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)前往華為客戶服務中心獲取更多支持。
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