a、進入“找回密碼”頁面，選擇“通過密碼保護找回密碼”，輸入要重設的QQ號碼，進行重設密碼操作；
b、選擇重設方式：若記得密碼保護資料，選擇“通過密保問題”找回密碼，根椐提示操作即可。
2、若是不記得密碼保護或未填過密碼保護，可以進入 /appeal/appeal_portal填寫號碼申訴表，註意填寫和您號碼相關的資料，比如您曾經用過的密碼，以及曾經加的好友，記憶中的密碼保護等，盡量認真填寫較為確切的資料。（提示：證件號碼是密碼保護的主要證據，所以證件號碼是不可以進行修改或查詢）
下面的方法可以提高申訴的成功率
1.可以到QQ秀商城的 我的QQ秀→修改設定 查詢到此QQ開始使用時間。
2.可以到QQ交友中心查詢到此QQ的地區。
3.可以到QQ積分地帶查詢到QQ原主人的身份證號碼和郵箱。
4.可以到個人帳戶管理查詢到QQ由使用的第壹天到現在的壹切消費記錄，如辦理的業務及具體時間
5.可以上傳壹些聊天記錄。
6.可以設置網絡硬盤密碼、通訊錄密碼、QQ帳戶密碼（這些密碼比較有說服力）
7.可以贈送壹些QQ秀或業務給好友並記下好友的帳號。
8.可以到QQ遊戲中心使用負分清零等壹些道具。
9.修改3次以上的密碼，並記錄下修改的時間（申訴表上需填寫3個歷史密碼）
10.將另外壹個QQ的好友克隆到此QQ。
11.向某個群捐獻Q幣並記錄QQ群的號碼。