1.品多多的高級分流和基礎分流有什麽區別？
高級分流:可以設置為根據訂單狀態進行分流，即支持客服分組，並與訂單狀態綁定，使分流更加精準。同時設置同組客服支持的權重，並據此調整客服接待的次數或頻率。
基本分流:可以設置為根據頁面來源進行分流，即從相應頁面進入的消費者會被優先分流到負責該頁面的客服。
二、分流設置有哪些註意事項？
1.只有當所有客服都離線時，才能向離線客服發送信息。
2.手機離線客服登錄APP，即使不在線也能收到推送信息。
3.同壹賬號的PC端聊天記錄與移動端同步，手機端的線下客服可以看到客戶的歷史聊天記錄。
三、導流設置有什麽好處？
商家報名參加活動，店鋪流量會增加，導流可以及時回應消費者疑問。提升消費者的購物體驗，提高店鋪的轉化率。