壹、拒絕原地址
註意後臺的物流。如果是原地址投遞,主動給快遞員打電話,告訴對方要改地址。新地址已經發給商家,讓快遞員把這個情況上報。跟系統核對新地址後會轉出,在原地址拒收就可以了。現在淘寶上發貨換新地址壹般都是這樣的操作。
第二,讓客服跟進。
請客服幫妳跟進這壹塊的信息,通知並督促快遞員更換新地址。但壹般需要寄到原地址才能轉出新地址,不能中途直接轉出。因為系統上的單子是原地址,中途攔截更改容易出錯,包裹可能會丟失,所以中途不允許快遞員直接轉出。這種方式有個弊端,就是客服也有下班時間,再加上ta。
第三,退款翻拍
我只是不想要這個原始包裹。到時候我用快遞寄的時候會拒收。直接電話告訴對方不要這壹塊,或者通知客服攔截。您可以使用新地址重新訂購,並在原訂單被拒絕後申請退款。
如果妳想申請退款,妳需要申請。我要退款(不用退)-我還沒收到貨-我不要或者別的。妳不需要申請退款,因為妳沒有收到這個包裹。
我個人的建議是配合快遞員拒絕轉出新地址或者退還重拍。如果快遞員在沒有通知的情況下按原地址寄貨,可以放在代收點簽收。可以聯系客服說明情況,讓他們轉出新地址,但是改地址的過程會比較慢,需要耐心等待。