1，商店無法訪問，產品寶貝頁面打不開，可能與網絡和使用的瀏覽器有關。建議檢查網絡是否正常可用。
2.賣家店鋪打不開或者找不到。賣家賬號被封或者商品下架。
賣家在淘寶的店鋪已經關閉或者不存在，可以采取以下措施。
1.如果賣家還沒有發貨或者已經發貨，或者交易完成後15天內，但是店鋪搜索不到，請及時去我的淘寶找到這個訂單，點擊商品圖片進入訂單詳情，點擊右上角的退款或者售後申請按鈕。
2.如果還是找不到賣家店鋪。商品已過維權期，但在賣家承諾的售後服務範圍內，可以聯系淘寶客服。
3.如果還是找不到賣家店鋪。商品已過維權期，賣家無售後承諾。請自行處理。
擴展數據:
2065438+2005年3月31日，淘寶宣布啟動“實名認證”計劃，最大程度上消除註冊信息不實帶來的交易安全隱患。也就是說，想在淘寶開店的商家，除了要有“真人認證”之外，還要有“實名認證”。
所謂“真人認證”，就是淘寶的年檢。在開壹次“實名認證”的基礎上，還要進行壹次年度“真人認證”。
每次審核前，淘寶會通過旺旺彈窗、短信、現場信函、郵件等多種方式提前通知審核時間。根據淘寶“動態手勢認證”(手勢隨機)的具體要求，賣家要擺出壹個壹模壹樣的手勢，拍下照片上傳到系統，進入審核流程。新的“真人認證”系統上線後，淘寶將對所有賣家進行定期審核，還將對有不良記錄的賣家增加不定期的身份審核。
淘寶求助中心——賣家店鋪打不開或者找不到怎麽辦？