1.檢查應用程序是否可以訪問互聯網。下載或使用牛牛視頻時如果沒有上網，App將無法正常使用網絡。
2.檢查網絡/路由器連接。如果手機設置正常，其他軟件無法正常使用網絡，可能是手機連接的WiFi或路由器有問題。可以檢查路由器的指示燈是否正常，網線是否連接正確，或者嘗試重啟路由器或者光貓，然後檢查手機網絡的連接狀態。
3，軟件本身。如果經過以上檢查沒有發現異常，但是手機在數據流量和WiFi連接的狀態下無法將App連接到網絡，可能是軟件本身的問題。這時候就需要聯系軟件客服進行反饋了。