1.進入設置-更多設置-應用程序-全部-找到軟件，點擊清除數據試試。
2.可以嘗試卸載再重裝qq和微信。
3.要將手機升級到最新版本，可以進入設置-更多設置-系統升級-立即檢查更新，根據提示下載升級包，點擊下載安裝，手機會重啟並自動進入升級模式。
4.妳可以嘗試清除所有數據。點擊設置-通用/更多設置-恢復出廠設置-清除手機數據-重置手機(檢查手機存儲)。清除手機數據將格式化手機。在此操作之前，建議備份手機數據(如照片、聯系人、短信等。).