安卓手機嘗試點擊“我的文件”嘗試刪除。如果可以刪除，但是不能通過相冊刪除照片/視頻，建議清除相冊數據。
蘋果手機相冊中被刪除的照片會被臨時存儲在最近刪除目錄中，只有在這個目錄中再次刪除照片，才能徹底刪除。進入手機桌面後，點擊如圖所示的“照片”選項，勾選要刪除的照片，點擊垃圾桶圖標，點擊“刪除照片”，再點擊“相冊”選項下的“刪除最近”即可刪除。