直接訂單右上角報備異常，顧客電話不通，等系統驗證成功後點送達。然後給商家打個電話說明原因，再送其他餐品。如果滿足二次配送條件就二次配送餐。但如果單都送完了顧客還沒主動聯系妳，直接返還給商家。
“餓了麽”是2008年創立的本地生活平臺，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務。創業12年，餓了麽以“Everything30min”為使命，致力於用科技打造本地生活服務平臺，推動了中國餐飲行業的數字化進程，將外賣培養成中國人繼做飯、堂食後的第三種常規就餐方式。