根據妳的描述，我建議妳:
1.再次打開機器後再打開。
2.進入手機設置-應用管理器-下載-點擊有問題的應用-嘗試清除數據。
3.卸載客戶端重新安裝嘗試
4.手機系統更新版本的嘗試是否有所改善？
5.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(進入手機設置-通用-重置-恢復出廠設置)。
如果返廠後仍不能解決問題，請將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。請訪問:。
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。