根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.建議妳重啟手機。
2.建議妳去設置-通用-應用管理器-全部-三星輸入法-清除數據。
3.妳的手機裏有沒有安裝手機安全衛士軟件或者壹些第三方軟件程序？如果有，請嘗試卸載它。
4.建議您恢復機器的出廠設置，如下:設置-通用-重置-恢復出廠設置(不過由於本機恢復出廠設置會丟失手機中的所有數據，建議您提前備份好電話簿、視頻、圖片等重要數據)。
如果通過上述方法仍存在問題，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將對機器進行檢查和處理。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:。
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。