雙十壹在美的JD.COM自營店買了壹臺洗衣機，商家公示烘幹單後贈送美的電飯煲。收到貨後，在客服提供的鏈接裏登記了相關信息，但是直到現在，禮物還沒有收到。24號和客服溝通，發現我的信息是在他們標註的日期之後註冊的，就沒有理會。過了壹個多月，客服沒有任何提示，也沒有任何聯系方式，我才想起來禮物的事情原委。客服主動提出幫我重新註冊，然後安排壹個月內發貨。已經等了壹個多月了，實在不想再等壹個月了，就主動提出換余額。JD.COM美的客服只願意賠償50元，但是50元根本達不到電飯鍋的價值，所以我要求換貨100元。JD.COM客服對消費者應得的贈品服務不到位，解釋不全面，不斷增加消費者購物時間成本，不願意道歉賠償。屬於店家欺客行為，消費者權益應該得到維護！
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