1.成人地鐵卡必須憑本人身份證到車站客服中心辦理，每張7元的工本費必須交。
2.首次辦理學生地鐵卡，須持本人身份證或戶口簿、學生證(原件及復印件)或學校介紹信原件(須貼紅底壹寸彩色照片，並加蓋學校教務處印章)到車站客服中心辦理。辦理時，每筆7元的費用必須交。
3.65周歲及以上老年人、現役軍人、烈士遺屬、殘疾人每次乘坐地鐵，必須持本人有效證件到車站客服中心換取福利票，免費乘坐福利票。