醫院預約掛號找不到檔案的原因是沒有激活，所以無法使用。
激活的兩種方法如下：
1、參保人需持本人社會保障卡、身份證明原件到對應銀行營業網點激活社會保障卡，激活後醫療保險賬戶將恢復正常。在醫保定點醫院使用社保卡直接啟用社保功能。
參保人員在定點醫療機構首次使用社保卡時，只需正常辦理門診或住院掛號登記業務，即可直接啟用社保功能。
2、參保人員在醫保定點藥店首次使用社保卡時，插入原醫保卡，再按要求插入社保卡後，即可啟用社保卡。