1、可能是手機網絡不好，對於壹些需要在線解壓才能打開的文件來說網絡必須要保持通暢。解決方法：嘗試更換手機網絡，或者是等網絡正常後重新打開文件。
2、可能是文件出現損壞、過期、不完整等情況，在這些情況下文件也是不能正常打開的。解決方法：嘗試將文件進行修復，必要時可以重新找文件的完整資源。
3、可能是手機暫時不支持打開此類型的文件格式，因為大多數情況下手機只能打開壹些比較常見的文件格式。解決方法：如果想要打開此類文件只能借助電腦或者是特定的軟件才行。
4、可能是手機系統出現了故障，從而導致手機的部分功能無法正常使用。解決方法：嘗試重啟手機或者是更新手機系統，必要時也可以備份手機數據之後將手機恢復出廠設置。