1. 網絡連接不穩定：檢查網絡連接是否正常，確認網絡是否可用。
2. 軟件版本過低：更新和家親軟件到最新版本，排除舊版本可能存在的故障。
3. 設備內存不足：檢查設備內存是否充足，確保設備有足夠的內存空間用於運行和家親軟件。
4. 軟件服務異常：嘗試重啟和家親軟件，或者聯系軟件服務商獲取幫助。
如果以上方法都無法解決問題，建議您聯系和家親客服熱線或前往官方網站獲取更多幫助。