1.確認天貓精靈是否連接互聯網:如果天貓精靈無法連接互聯網，將無法訪問音樂庫或其他在線服務。請確保天貓向導已連接到Wi-Fi或移動數據網絡。
2.更新天貓精靈的固件:如果天貓精靈的固件版本較舊，部分功能將不可用或無法正常工作。嘗試更新天貓精靈的固件版本，看看是否有助於解決問題。
3.重置天貓精靈:如果以上方法都無法解決問題，可以嘗試重置天貓精靈。重置後需要重置天貓向導，並登錄賬號。