1、登陸淘寶網或天貓;
2、進入我的淘寶頁面;
3、進入已買到的寶貝頁面;
4、點擊退款理由可以選擇“賣家沒有發貨”;
5、賣家同意後,款項退回買家支付寶,交易關閉。
註意:
1、如果賣家已經發貨了,則不能申請退款,要等到收到商品後,在申請退貨退款,退貨成功後,訂單關閉。
2、申請退款並關閉訂單需要得到賣家的同意,因此申請前與賣家客服溝通協商取得壹致,有助於提高申請的效率。