1、登陸淘寶網或天貓；
2、進入我的淘寶頁面；
3、進入已買到的寶貝頁面；
4、點擊退款理由可以選擇“賣家沒有發貨”；
5、賣家同意後，款項退回買家支付寶，交易關閉。
註意：
1、如果賣家已經發貨了，則不能申請退款，要等到收到商品後，在申請退貨退款，退貨成功後，訂單關閉。
2、申請退款並關閉訂單需要得到賣家的同意，因此申請前與賣家客服溝通協商取得壹致，有助於提高申請的效率。