參考答案： (1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環境，不符合特定的會談工作要求； (2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經理的形象； (3)小陳的穿著打扮幹擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜； (4)小陳用手拿茶葉，不衛生，引起客商不滿，使得談判壹開始就不順利； (5)小沈應該對領導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領導的不足。古總經理與客商爭執，她應 采取補救措施，可以將上司借故引開，並示意上司忍耐些，使談判繼續，而不是指責客商； (6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當的機會，用 適當的方式說明情況，交流思想和感情。
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