1、確認是否誤操作：檢查是否不小心按下了OK鍵，請再次按下OK鍵來取消取消收藏的操作。
2、檢查遙控器：檢查遙控器是否有損壞或按鍵卡住的情況。有問題，可以更換電池或更換遙控器。
3、檢查設置：進入電視的設置菜單，查看是否有相關的收藏設置或選項。可以調整相關設置，以確保收藏功能正常工作。
4、聯系客服：以上方法都沒有解決問題，聯系小鯨電視的客服支持團隊，遇到的問題，並尋求幫助和建議。