根據妳描述的情況，我建議妳:
1.檢查手機上是否新下載安裝了第三方軟件。有可能是軟件與手機不兼容，建議妳嘗試卸載(設置-應用管理器-選擇下載-卸載)；
2.檢查機器是否配有外置SD卡，取出後再試。
3.如果沒有恢復正常，建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)；
4.如果問題依然存在，可能是手機系統的軟件出了問題。建議您帶上手機的三包憑證，送到最近的三星服務中心進行檢測。
請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:。
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