1、重裝系統，因為電腦在使用過程中會遇到病毒的侵入而破壞系統的正常運行，也會導致鍵盤的驅動異常而使鍵盤異常。
2、重裝系統後到官網下載電腦的主板、顯卡、聲卡、鍵盤、觸摸板等的驅動進行安裝。註意選擇型號和自己的壹樣。
三星官網安裝官方驅動程序三星服務中心網址：/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
3、安裝下載的官方驅動後重啟電腦試試，
4、如果經過以上操作都還是出現鍵盤失靈的話就是鍵盤問題了，只有更換鍵盤處理。