1.檢查揚聲器是否堵塞或阻塞(如保護套/外殼或薄膜的影響)，用軟刷清潔。
2.重啟手機看看是否恢復。
3.妳可以把手機的狀態欄拉下來，試著設置成響鈴。
4.檢查手機通話免提音量是否正常，確認是視頻還是播放器問題，排除視頻、音樂等異常資源。
5.如果調整音頻均衡後會出現單側靜音或聲音較低，可以進入“設置>；其他設置>輔助功能>音頻均衡”，將音頻調節點拉回中間，恢復到默認位置，然後恢復正常。
ColorOS 12系統手機設置路徑:“系統設置>；無障礙>聽覺>；平衡左右聲道的音量，將音頻調節點拉回中間。
如果是硬件問題或者以上方法無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數據，拿著手機和購機憑證到OPPO客服中心檢測，專業工程師會為您解決。