1.關閉手機並重啟。
2.清除相機數據(請提前備份相冊中的照片和視頻文件，以免丟失數據):設置-找到應用管理器-(全部)-相機-(存儲)-清除數據。
3.更新系統版本:請進入設置-關於設備(關於手機)-軟件更新(系統更新)-更新(升級前請備份設備中的數據)。
4.如果是最新版本，請備份重要數據(聯系人、信息、照片等。)然後嘗試恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。