“12315”消費者投訴舉報熱線和全國互聯網平臺。1999 19年3月5日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立消費者投訴舉報專用電話。
全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。2019年2月28日，官網，中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，市場監管投訴電話為12315。
應滿足以下條件:
1，有明確的被告。(壹定要了解具體的商家信息，比如店名、地址、電話等。，在妳抱怨之前。)
2.有具體的上訴請求、事實和理由。
3.屬於工商行政管理部門的管轄範圍。(管轄範圍可分為:負責市場監督管理和行政執法。管轄權涵蓋職能和領土兩個方面)
4.消費者日常消費需要購買、使用商品或者接受服務。