換了新手機聊天記錄找不到是因為沒有收藏聊天信息導致的，在換設備之前先收藏聊天記錄，換新設備後就可以自己查看聊天記錄了。詳細步驟如下：
1、打開“支付寶”app，點擊“消息”，找到要保留的朋友聊天記錄，如下圖所示：
2、要在新手機上保留這幾條聊天記錄，如下圖所示：
3、長按聊天消息，選擇“多選”，如下圖所示：
4、勾選要保留的聊天內容，點擊“收藏”。
5、這時會彈出壹個對話框，提示“表情、名片、記錄消息或其他特殊消息不能收藏”，點擊“確定”，如下圖所示：
6、然後會再次跳出壹個對話框，顯示“收藏的內容將會上傳保存，在其他設備上登錄支付寶也可以查看”，如下圖所示：
7、這時換另外壹個手機，登錄支付寶賬戶，點擊“我的”，再點擊“頭像”，選擇聊天收藏，如下圖所示：
8、這時要保留的聊天記錄就轉移成功了。
這樣子操作下來，換了新手機聊天記錄也可以查看了。