首先我們要先判斷是手機的問題還是軟件的問題，我們可以嘗試重新開機，又或者將軟件重新下載，如果重新開機後還是壹樣不能收藏的話，那問題應該就是出現在軟件上了。
如果重新下載淘寶之後還是壹樣的結果，那我們就要好好看看自己的淘寶賬戶是不是出現了問題。打開手機淘寶，登錄賬號之後點擊我的淘寶，在我的淘寶中找到收藏夾，看收藏夾的數量是否是已經達到了整數2000或者1000，如果已經達到了這個數量，那就說明淘寶收藏不了商品是由於我們收藏夾的數量已經達到了上限導致的。