點擊客服分流中的設置，查看門店服務助理選項卡，點擊“立即打開”。
2.關閉。
在客服分流中輸入設置，查看商店服務助理選項卡，點擊“關閉服務助理”。
擴展數據:
服務助理是幫助商店接收離線消息的虛擬帳戶。
服務助理開啟後，當店內客服完全暫停或離線時，服務助理會自動接收。
只要是服務助理收到過的，沒有人工送達過的，淘寶買家都會記錄在未處理下線消息壹欄。可以點擊“壹鍵分流”，將他們分流到在線客服。