1.在手機的設置-系統升級界面，查看更新手機的軟件版本號；
2.如果只是這個軟件出現這種現象，可以備份軟件數據，然後卸載重裝軟件再使用；
3.許多應用程序都會發生這種情況。妳可以進入手機設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置。
該操作不會刪除手機中的數據，但會取消密碼，恢復所有設置，包括設置的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認啟動程序等。而且手機裏註冊的第三方軟件賬號需要重新登錄。
註意:
進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；
雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
3.經過以上操作，這種現象還是會出現。可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工咨詢在線客服反饋。