用戶在使用時遇到這種情況是因為QQ音樂沒有對網易雲耳機進行優化，所以網易雲耳機不適合QQ音樂。
QQ音樂是騰訊音樂娛樂集團旗下的音樂流媒體平臺。自2005年成立以來，QQ音樂註冊用戶總數已達8億。QQ音樂以優質內容為核心，以大數據和互聯網技術為驅動力，致力於打造“智能語音”的“立體化”泛音樂生態圈，為用戶提供多元化的音樂生活體驗。