能進入系統的設備：
1
與設備使用者溝通，需要保存哪些文件。尤其是註意C:/Program?Files?下的安裝程序，但不僅限於該文件夾下的文件。
2
將桌面上的文件，尤其是WPS文檔均復制，粘貼到其他盤符。
3
將設備IP地址，子網掩碼，網關，以及設備的DNS服務器數據進行記錄備
份，避免重裝後無法獲取此設備IP地址
4
收集記錄此設備的計算機名，INODE撥號賬號，以及加域賬號。(註意：加
域賬號有時不等同於INODE撥號賬號，不要存在偷懶心理。)
5
導出收藏夾的常用網頁：
打開IE——選擇收藏夾——點添加到收藏夾
6
選擇導出文件（如果導入，選擇從文件導入即可)
7
將收藏夾前面打 上√
8
直接點下壹步即可。
9
保存的路徑可自填，但是要記好，保存在哪，保證之後能導入回去。
10
收集客戶提出的其他資料，例如照片、視頻錄像等
11
找客戶核對哪些文件夾是否加密過，解開密碼後，並拷貝文件到其他地方，確認可以打開後，方開始重裝系統
END
未能開啟設備：
與設備使用者溝通，需要保存哪些文件。
進入PE系統，找到系統盤符下的（X:\DOCUMENTS?AND?SETTINGS\administrator\桌面\）或者是（X:\DOCUMENTS?AND?SETTINGS\。。。\桌面\）其中。。。表示此設備系統常用登陸名稱
將“桌面”上的資料和客戶核對哪些需要的，尤其是WPS文檔均復制粘貼到其他盤符。
用PE的regedit?打開原系統的註冊表（原註冊表地址在X:\windows\regedit），HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Service\Tcpip\Parameters\Interfaces\（網卡對應的ID號）下的IPAddress就是設置的IP地址，
備份註冊表下的HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows?NT\CurrentVersion\Winlogon下的?DefaultUserName?用戶名?DefaultDomainName?域?
備份收藏夾（X:\DOCUMENTS?AND?SETTINGS\administrator\收藏夾\）或者是（X:\DOCUMENTS?AND?SETTINGS\。。。\收藏夾\）其中。。。表示此設備系統常用登陸名稱）請將整個文件夾備份，之後整個覆蓋即可。
收集客戶提出的其他資料，例如照片、視頻錄像等
找客戶核對哪些文件夾是否加密過，如果解密不了，和客戶溝通商量是否可以重裝；如果可以解開密碼後，並拷貝文件到其他地方，並確認可以打開後，方開始重裝系統