學習壹段時間後，她發現自己的溝通能力很差，永遠無法清晰地表達自己。有時候，我壹個人自言自語，對方毫無反應；有時候，要花很長時間才能進入正式主題；有時候，對方掌握著主動權，沒有為自己說話的機會。
很明顯，在見客戶之前，我已經做了充分的準備，但是壹旦見了客戶，我又說不出話來，每次氣氛尷尬，只會被客戶拒絕。
與主管相比，我每次都與客戶侃侃交談，但我是弱者，我的溝通技巧還有很大的提升空間。
這種情況在職場上很常見。很多人在見客戶的時候，明明已經做好了壹切準備，但是在客戶面前，卻異常緊張，要麽表達不清楚，要麽忘了說什麽，最後把結果搞砸了。
怎樣才能擺脫這種情況，給客戶留下好的體驗而不被客戶拒絕？妳需要知道“峰回路轉定律”。
第壹，用“峰端定律”讓溝通更順暢。峰端定律是諾貝爾獎得主、心理學家DanielKahneman。經過深入研究，他發現對經歷的記憶是由兩個因素決定的:頂峰(無論是積極的還是消極的)和結束時的感受，也就是說任何經歷記憶最深刻的時候都是處於頂峰的經歷和最終值。
所以在和客戶溝通的時候，只要抓住這兩個機會，給客戶帶來好的體驗，就能給對方留下深刻的印象，最終達到目的。在職場中，很多人都知道如何運用這個規律在職場中做好溝通。
壹個律師，去找委托人的時候，碰巧遇到了壹個法律問題。在他擔心如何解決的時候，律師主動溝通，幫助當事人解決了問題。並說:“這些問題都是小事，很容易解決。”
客戶非常驚訝。律師抓住機會，直接說了合作的事情。客戶欣然同意，直接簽了2年。
臨走前，他還說:“以後有什麽法律問題，可以隨時聯系我，我幫妳解決。”
這就利用了峰回路轉的規律，既解決了客戶的煩惱，給客戶留下了深刻的印象，又自然的簽了合同，抓住了關鍵時間。而且，最後我也說明了自己的價值，讓對方更好的體驗感情。
所以，在與客戶溝通時，不要只關註自己，要懂得抓住機會，有的放矢，這樣才能事半功倍。
兩三種溝通技巧，達到最佳溝通效果。在職場上，無論和誰溝通，都要抓住機會，教妳兩個談話技巧，這樣才能最終達到最好的效果。
很多人交流的時候，開頭是最難的。如果壹開始就不能引起對方的註意，即使妳說得再多，對方也不會感興趣。
所以，在溝通之初，就要抓住對方的註意力。最好的辦法就是對癥下藥，抓住對方的心。
舉個簡單的例子，顧客在買衣服的時候，如果妳直接說衣服越多越好，顧客未必會買。相反，如果妳贊美客戶的好身材，好品味，給他們很好的體驗，相信妳很快就能達到溝通的目的。
找準時機溝通很重要，需要天時、地利、人和才能讓溝通達到最佳效果。
就像前面的律師，只是天時地利人和。
不僅溝通順利，解決了對方的問題，也給對方留下了很好的體驗，順利簽約。
最後，在溝通的最後，最好制造壹個小驚喜，給對方更好的體驗，進壹步提升溝通效果。
比如最後說明自己的價值可以幫助到對方，或者制造小驚喜，祝福等。，提升整個談話體驗，讓溝通效果更好。
溝通不僅考驗對方的語言表達能力，也考驗對方的情商。情商高的人能抓住機會，給對方留下好的體驗，溝通效果加倍。
妳有什麽好的與客戶溝通的技巧嗎？歡迎在下面留言~
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