雖然在平常寄件的時候我會選擇“四通壹達”,因為他們相對價格較低,但在關鍵時刻,我依然是順豐的鐵粉。比如在寄文件的時候,比如在寄電子產品等貴重物品的時候。有的時候的選擇是為了“快”,但更多時候是因為“放心”。
記得之前提交政審材料的時候,由於很多文件通知的晚又要的急(三天之內交),還需要家裏的壹些證明材料,加上我家(寧夏)離學校(河南)很遠,所以我把所有的希望寄托給了順豐。我在寄件的時候,反反復復的和快遞小哥囑托,快遞小哥壹邊檢查我的包裹,壹邊對我各種安慰。事實上,整個過程順豐用兩天半的時間幫我完全解決,期間還要去掉半天家裏人準備材料的時間。
因為寧夏在快遞行業來說,屬於偏遠地區,所以壹般快遞的正常單程速度是在3-5天,而順豐的往返速度可以達到這個時間的壹半。由此,順豐的速度就可見壹般了。這是順豐帶給顧客的效益,所以顧客對於順豐的支持更是理所應當。
其次,是順豐的安全性。快遞和快遞的區別,在快遞盒的完整性就可以看出來,“暴力分揀”在順豐來說幾乎是行業禁令。員工的素質也相對較高,也杜絕了“偷件”事情的發生。雖說“四通壹達”占領了中國快遞行業的半壁江山,但遠不及順豐的市場份額。
順豐控股2019年壹季度報告指出,順豐當季營業收入240.3億元,同比增長16.68%;凈利潤12.63億元,同比增長28.94%。或許以前人們對於快遞的追求更多的是速度與價格的綜合考慮,但在今天,安全更會是更多人的選擇。順豐和其他快遞最大的區別在於它是公司制,而不是承包制,所以在管理上更為嚴謹。
此外,順豐和其他快遞公司的壹個區別在於它的快捷服務。其他公司講究成本評估,順豐講究服務滿意度。比如說,順豐分揀好包裹進行派送,即使此行只有壹件包裹,快遞員依然會進行派送。但是在其他公司,他們會選擇等等,等下壹趟壹起派送。
我不相信壹個產業的突然勃起,這只是厚積薄發。順豐今天的價值,也都來自於從前的付出、堅持和犧牲,它值得今天的成就。